19 de outubro de 2026
Localização, localização, localização — mas, no México, localização significa o trajeto que as pessoas já fazem
Para empresas de entretenimento baseado em localização que estão entrando no México, um conceito comprovado precisa de um local ao qual as pessoas consigam chegar, um espaço que atenda aos seus requisitos técnicos e um operador local competente. Avaliar a mobilidade, o fluxo de pessoas, a viabilidade econômica do acordo e os motivos para voltar ajuda a determinar se a primeira unidade pode se tornar um modelo de negócio replicável.
Por Pedro Quinzaños, fundador, Grupo Aro
Uma ótima experiência no lugar errado é uma forma lenta de perder dinheiro. Já vi conceitos fortes enfrentarem dificuldades no México por motivos que não tinham nada a ver com a ideia criativa, e quase tudo a ver com o endereço.
Empresas internacionais de entretenimento baseado em localização geralmente chegam com materiais impressionantes: vídeos, números de público de outras cidades, uma apresentação bem elaborada. Esses materiais abrem conversas. Eles não dizem onde, no México, as pessoas realmente vão comparecer.
Escolha do local no México: pense em como as pessoas se deslocam
O maior erro que vejo é escolher um local com uma visão estrangeira de mobilidade.
Em muitos mercados, os operadores presumem que os visitantes irão de carro até um destino se a experiência for boa o suficiente. No México, uma parcela muito menor das pessoas conta com carro próprio. As pessoas tendem a visitar o que está no seu trajeto: perto do transporte público, perto do trabalho ou dentro de shopping centers e espaços públicos onde as multidões já se reúnem. Os fins de semana concentram o fluxo de famílias e de pessoas em busca de lazer; os dias de semana dependem do que fica perto dos escritórios e do transporte público.
Isso muda completamente a decisão sobre o local. Um belo edifício independente que exige um deslocamento específico pode ter um desempenho inferior ao de um espaço menos glamouroso dentro de um shopping center bem localizado, com fluxo constante de pessoas. Uma inauguração malsucedida — o conceito certo no local errado — pode afundar um projeto que teria prosperado a dois quilômetros dali.
Essa é uma das áreas em que os relacionamentos locais mais importam. Trabalhamos em estreita colaboração com a maioria dos grandes grupos que são proprietários e operadores de shopping centers no México, e escolher o local certo, no empreendimento certo, com as condições certas, costuma ser a decisão mais valiosa de todo o projeto.
Depois, o edifício precisa funcionar
Uma vez que a localização faz sentido, os requisitos físicos vêm em seguida. De quanto pé-direito livre a instalação precisa? E quanto à energia elétrica, ao acesso, à carga e descarga, à segurança contra incêndios e à acústica? O espaço é visível para o público certo? Um local que impressiona em uma apresentação pode ser difícil ou caro de operar.
A estrutura do acordo deve seguir a lógica econômica, não um modelo de outro país. Os custos de construção, o aluguel, a contratação de pessoal, os impostos e os preços realistas dos ingressos no México determinam se faz sentido adotar uma participação na receita, uma locação, uma licença ou uma joint venture. Por já ter estado do lado do operador nesses acordos, posso dizer que a estrutura que parece melhor no papel para o proprietário do conceito raramente é a que se sustenta depois que a unidade abre e os resultados mensais chegam.
O operador: um ruim vai afundar uma boa experiência
A segunda lição é mais simples e igualmente difícil: se o operador não for o certo, a experiência não vai funcionar.
A empresa que criou o conceito nem sempre é a mais indicada para operá-lo no dia a dia no México. Alguém precisa gerenciar a bilheteria, a manutenção, o atendimento ao cliente, os grupos escolares, as festas de aniversário, o marketing local e eventuais emergências — com consistência, semana após semana. Os visitantes não separam a experiência da forma como foram tratados na entrada.
Escolher esse operador e definir claramente as responsabilidades e os níveis de serviço desde o início merece tanta atenção quanto escolher o conteúdo.
Digo isso do lado do operador, não apenas como consultor. Operamos nossos próprios espaços de entretenimento no México, e é daí que vêm essas lições: manutenção que não pode esperar até segunda-feira, equipes que precisam acompanhar os picos dos fins de semana, preços que precisam funcionar na bilheteria e não apenas na planilha. É por isso que analisamos o plano operacional com tanta atenção quanto o plano criativo.
Dê às pessoas um motivo para voltar
Por fim: por que alguém voltaria? A novidade lota os primeiros fins de semana. Atualizações de conteúdo, programação sazonal, formatos para grupos, visitas escolares e competições entre participantes são o que transforma uma visita única em um hábito e um local em um destino.
Uma primeira unidade deve fazer mais do que abrir as portas. Ela deve comprovar um modelo que possa ser replicado na próxima cidade.
Abrindo uma experiência de entretenimento baseada em localização no México
Se você tem uma experiência de entretenimento baseada em localização já comprovada e está avaliando um primeiro local no México, conte-nos a área necessária, o público e os números com os quais ela opera hoje. Diremos quais locais e empreendimentos fazem sentido, quem poderia operá-la e como o primeiro acordo poderia ser estruturado para continuar funcionando um ano após a inauguração.
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