No México, um passeio em família não é entretenimento. É uma lembrança.

Por Pedro Quinzaños, fundador, Grupo Aro

De todas as categorias em que trabalhamos, esta é a de que mais gosto. Em parte, porque a oportunidade é grande. Mas, principalmente, por aquilo em que ela se baseia.

A família ocupa o centro da vida no México de uma forma que os visitantes percebem rapidamente. E os pais aqui estão acostumados a investir nos filhos — na educação, nas comemorações e em experiências que possam compartilhar com eles. Quando a escolha é entre economizar um pouco e proporcionar à família um dia que valha a pena lembrar, muitos pais mexicanos fazem um esforço financeiro por esse dia.

Isso muda a forma como um conceito internacional de entretenimento familiar deve pensar sobre esse mercado.

Você não está vendendo um ingresso. Está vendendo uma lembrança.

Uma família não compra tecnologia interativa nem uma hora de atividade. Ela compra uma tarde que vale a pena — e, na melhor das hipóteses, um momento que será recontado à mesa do jantar durante anos.

Os conceitos que funcionam aqui entendem isso. São pensados para o momento compartilhado pela família, não apenas para a criança que está no centro dele. Há algo para os pais fazerem além de assistir? Os avós podem participar? Há algum momento da visita que as pessoas vão querer fotografar, comentar, reviver? A família leva algo consigo — uma foto, uma lembrancinha, uma história?

Um conceito que mantém as crianças ocupadas vai se sair bem. Um conceito que reúne a família será recomendado.

O entretenimento familiar no México começa pela ocasião

As famílias chegam por diferentes motivos: um aniversário, férias escolares, um programa de fim de semana, a esperança de que as crianças aprendam algo sem perceber. Cada ocasião tem suas próprias expectativas quanto a preço, duração, tamanho do grupo e localização.

Aniversários e comemorações merecem atenção especial. Aqui, costumam ser maiores, envolver mais pessoas e ser mais planejados do que os operadores internacionais esperam. Um formato capaz de receber um grupo — e fazer a pessoa homenageada se sentir especial — tem uma linha de negócios para a qual muitos conceitos estrangeiros nunca se preparam.

É também por isso que é arriscado tratar produtos educativos, brinquedos e atrações físicas como um único mercado. Eles se sobrepõem na vida da família, mas não compartilham um modelo operacional. Um produto de aprendizagem digital e um espaço com entrada paga lidam com compradores e dinâmicas econômicas diferentes.

O modelo de negócios: gasto do grupo, recorrência e novas visitas

A disposição para gastar é real. Ela não é ilimitada, nem é motivo para deixar os números de lado. Qual é o preço certo para um grupo familiar, não apenas para uma pessoa? Quantas pessoas podem participar por hora? Quantos funcionários são necessários? Com que frequência o conteúdo precisa mudar para que as famílias voltem na próxima temporada?

Comece pela unidade de venda. Uma família raramente chega como um único ingresso; ela chega como quatro, cinco ou seis — pais, filhos, às vezes avós ou primos. O número relevante não é o preço de uma entrada, mas o gasto por visita em família, incluindo alimentação, fotos, produtos e adicionais. Conceitos pensados para o grupo inteiro, com algo para cada geração comprar e fazer, tendem a ver esse número crescer sem aumentar o preço anunciado.

Depois, observe o que faz as famílias voltarem, porque é aí que o modelo se consolida. Três linhas costumam sustentá-lo. Aniversários, que trazem um grupo planejado, um gasto previsível e novas famílias que descobrem o conceito como convidadas. Escolas, que preenchem horários nos dias úteis que, de outra forma, ficariam vazios e apresentam o conceito a crianças que depois pedem para voltar com os pais. E conteúdo sazonal — férias escolares, feriados, novos programas —, que dá às famílias um motivo para a próxima visita. Planos de associação ou passes anuais também podem funcionar, mas apenas quando o conteúdo muda com frequência suficiente para justificá-los.

Um fim de semana de inauguração lotado não compensa uma demanda fraca por novas visitas. Em um mercado em que as famílias conversam entre si, é na segunda visita — e na recomendação que vem depois — que está o negócio.

O local também importa. Um shopping center pode valorizar o fluxo de famílias nos dias úteis. Um museu pode se importar com a relevância educativa. Um empreendimento de uso misto pode querer uma atração âncora diferenciada. O mesmo conceito pode ser perfeito para um e inadequado para outro.

Preserve o que fez o conceito funcionar

Uma boa entrada no mercado não significa mudar tudo o que tornou um conceito bem-sucedido no exterior. Significa identificar o que deve permanecer intacto e planejar tudo ao redor disso de acordo com a forma como as famílias mexicanas realmente passam tempo juntas.

Levando um conceito de entretenimento familiar ao México

Se você tem um conceito de entretenimento familiar comprovado, conte-nos quanto uma família típica gasta onde ele já opera e o que a faz voltar. Vamos ajudar você a testar se essa dinâmica econômica se sustenta no México, encontrar os locais em que ela se sustentaria e estruturar as linhas de aniversários, escolas e programação sazonal desde o primeiro dia.

contacto@grupoaro.mx

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