19 de octubre de 2026
Ubicación, ubicación, ubicación — pero en México, la ubicación es la ruta que la gente ya recorre
Para las empresas de entretenimiento basado en ubicaciones físicas que llegan a México, un concepto probado necesita un lugar al que la gente pueda llegar, un espacio que cumpla sus requisitos técnicos y un operador local competente. Evaluar la movilidad, el flujo de personas, la viabilidad económica del acuerdo y los motivos para volver ayuda a determinar si el primer establecimiento puede convertirse en un modelo de negocio replicable.
Por Pedro Quinzaños, fundador de Grupo Aro
Una gran experiencia en el lugar equivocado es una forma lenta de perder dinero. He visto conceptos sólidos que han tenido dificultades en México por razones que no tenían nada que ver con la idea creativa, y casi todo que ver con la dirección.
Las empresas internacionales de entretenimiento basado en ubicaciones físicas suelen llegar con material impresionante: videos, cifras de asistencia de otras ciudades, una presentación cuidada. Eso abre conversaciones. No te dice a qué lugares de México acudirá realmente la gente.
Selección de ubicaciones en México: piensa en cómo se mueve la gente
El mayor error que veo es elegir una ubicación con una idea de la movilidad propia de otro país.
En muchos mercados, los operadores dan por hecho que los visitantes conducirán hasta un destino si la experiencia es lo suficientemente buena. En México, una proporción mucho menor de personas utiliza un automóvil propio para desplazarse. La gente suele visitar lo que le queda de paso: cerca del transporte público, cerca del trabajo o dentro de centros comerciales y espacios públicos donde ya se reúne mucha gente. Los fines de semana concentran la afluencia de familias y de quienes buscan ocio; entre semana, depende de lo que esté cerca de oficinas y del transporte público.
Eso cambia por completo la decisión sobre la ubicación. Un edificio independiente precioso que exige desplazarse expresamente hasta él puede rendir menos que un espacio menos vistoso dentro de un centro comercial bien ubicado y con un flujo constante de personas. Una mala apertura —el concepto adecuado en la ubicación equivocada— puede hundir un proyecto que habría prosperado a dos kilómetros de distancia.
Este es uno de los ámbitos en los que más importan las relaciones locales. Trabajamos estrechamente con la mayoría de los grandes grupos propietarios y operadores de centros comerciales en México, y elegir el espacio adecuado, en el complejo adecuado y con las condiciones adecuadas, suele ser la decisión más valiosa de todo el proyecto.
Después, el edificio tiene que funcionar
Una vez que la ubicación tiene sentido, vienen los requisitos físicos. ¿Cuánta altura libre necesita la instalación? ¿Qué hay del suministro eléctrico, los accesos, la carga, la seguridad contra incendios y la acústica? ¿El espacio es visible para el público adecuado? Un lugar que parece impresionante en una presentación puede ser difícil o costoso de operar.
La estructura del acuerdo debe responder a la realidad económica, no a una plantilla de otro país. Los costos de construcción en México, el alquiler, el personal, los impuestos y unos precios de entrada realistas determinan si tiene sentido un reparto de ingresos, un arrendamiento, una licencia o una empresa conjunta. Tras haber participado en estos acuerdos desde el lado del operador, puedo decir que la estructura que mejor parece para el propietario del concepto sobre el papel rara vez es la que se sostiene una vez que el establecimiento abre y llegan los resultados mensuales.
El operador: uno malo hundirá una buena experiencia
La segunda lección es más sencilla e igual de difícil: si el operador no es el adecuado, la experiencia no funcionará.
La empresa que creó el concepto no siempre es la adecuada para gestionarlo en el día a día en México. Alguien tiene que encargarse de la venta de entradas, el mantenimiento, la atención al cliente, los grupos escolares, las fiestas de cumpleaños, el marketing local y alguna que otra emergencia, con constancia, semana tras semana. Los visitantes no separan la experiencia del trato que recibieron en la entrada.
Elegir a ese operador y acordar claramente las responsabilidades y los niveles de servicio desde el principio merece tanta atención como elegir el contenido.
Lo digo desde el lado del operador, no solo como asesor. Gestionamos nuestros propios espacios de entretenimiento en México, y de ahí vienen estas lecciones: mantenimiento que no puede esperar al lunes, personal que debe ajustarse a los picos de afluencia del fin de semana, precios que tienen que funcionar en la taquilla y no solo en la hoja de cálculo. Por eso analizamos el plan operativo con tanto detalle como el creativo.
Dale a la gente un motivo para volver
Por último: ¿por qué volvería alguien? La novedad llena los primeros fines de semana. Las actualizaciones de contenido, la programación de temporada, los formatos para grupos, las visitas escolares y la competición entre participantes son lo que convierte una visita puntual en un hábito y una ubicación en un destino.
Un primer establecimiento debe hacer algo más que abrir. Debe demostrar que el modelo puede replicarse en la siguiente ciudad.
Abrir una experiencia de entretenimiento en un espacio físico en México
Si tienes una experiencia probada de entretenimiento en un espacio físico y estás evaluando una primera ubicación en México, cuéntanos qué superficie ocupa, a qué público se dirige y con qué cifras opera hoy. Te diremos qué ubicaciones y complejos tienen sentido, quién podría operarla y cómo podría estructurarse el primer acuerdo para que siga funcionando un año después de la apertura.
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