メキシコの人々はあなたのスポーツテクノロジーを求めるでしょう。使い続けるかどうかは、あなた次第です。

著者：Pedro Quinzaños、Grupo Aro創業者

メキシコにスポーツテクノロジーを持ち込むなら、最初の導入に先立って理解しておくべき逆説があります。

一方では、この国にスポーツは深く根付いており、目新しさは売りになります。シミュレーター、スマートコート、コネクテッド・トレーニングシステムなど、新しいものが海外から入ってくると、人々は試したくなります。そして、外国から来たという事実そのものが、魅力の一部になることも少なくありません。好奇心を無理につくり出す必要はありません。

他方で、この国では、新しいテクノロジーを初めて体験するとき、案内があるほうがうまくいきます。説明を読むよりも実際に見せてもらいたい人が多く、初回は誰かが手順を案内してくれることを期待しています。アプリのダウンロード、アカウントの設定、あるいは戸惑うような初回の利用体験によって、最初の高揚感が静かな抵抗感に変わってしまうことがあります。

つまり、メキシコでの課題は通常、使いたいという気持ちを生み出すことではありません。初回の好奇心を習慣に変えることです。

メキシコのスポーツテック：買い手はチームではなく施設かもしれません

スポーツテックの話題は、多くの場合、プロチーム、分析、高度なトレーニングといったトップレベルの競技力から始まります。そうした市場は確かに存在します。しかし、この国で特に注目すべき買い手の中には、ゴルフ施設、ラケットスポーツクラブ、娯楽志向のスポーツセンター、交流を目的とした外出の一部にスポーツが組み込まれている複合開発施設などがあります。

施設のオーナーは、技術仕様だけで製品を評価するわけではありません。尋ねるのは実務的なことです。初めて訪れる人が2分で使い方を理解できるか。もう一度予約する、長く滞在する、友人を連れてくる理由になるか。専門家が現場にいなくても、スタッフだけで運用できるか。追加の売上は、使うスペースや投資に見合うか。そして、2年後も価値があるのか、それとも一時的な流行なのか。

答えに説得力があれば、話はすぐに進みます。曖昧であれば、商談の扉を開いた目新しさだけでは、その扉を開いたままにしておくことはできません。

最初の10分間を設計する

案内付きの初回体験を好むという傾向が最も重要になるのは、ここです。利用開始までの流れは、同じようなものを一度も使ったことがなく、マニュアルも読まない人を想定して設計する必要があります。

そのためには多くの場合、テクノロジーと同じくらい、体験を整える工夫が求められます。初めてのプレイヤーを迎え、利用開始を手伝うスタッフ。高度さよりもまず、シンプルで達成感のある初回体験。入り口での障壁になるのではなく、自然な流れで行われる登録とデータ取得。そして、2回目の来訪を偶然任せにせず、きちんと招くために、人々が実際に使っているチャネルを通じてフォローアップすることです。

そして、いったん良さを理解すると、人々は本当に夢中になります。初日にためらっていたその来訪者が、友人を連れてきてランキングの順位を競う常連になるのです。その変化を実現することこそが、取り組むべき仕事です。

テクノロジーをストーリーの一部にする

国際的に事業を展開する企業が軽視しがちな最後の要素があります。コミュニケーションです。テクノロジーそのものが来訪の理由になることはあります。ただし、それは施設がその見せ方を理解している場合に限ります。どのように売り出すか、施設がその体験を何と呼ぶか、結果や体験の瞬間をどう共有するか。こうしたことが、一台の機器を人々の話題になるものへと変えます。

現地での採算を左右する要素が結び付くのも、ここです。海外での導入成功例は、良い参考になります。それでも、メキシコでの事業採算は、価格帯、利用状況、人員配置、1平方メートル当たりの売上を踏まえ、施設ごとに一から検証する必要があります。

メキシコでスポーツテクノロジーを展開する

あなたのスポーツテクノロジーに海外で実証済みの商業モデルがあるなら、すでに成功している場所での常連利用者像を教えてください。どれくらいの頻度で再訪し、何を求めて来るのでしょうか。私たちは、その習慣を育めるメキシコの施設を見つけるお手伝いをし、実際に習慣化につながるよう、最初の10分間を設計します。

contacto@grupoaro.mx

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